Интернет-магазин нижнего белья LINGENARIUM.
Шоу-рум в Москве. Бесплатная доставка от 3000 рублей по России. Скидка 10% по промокоду FIRST100

Гарантия

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ 

Уважаемые покупатели! Мы уверены в высоком качестве, представленных в нашем каталоге товаров, и гарантируем обмен (возврат денежных средств) за наш счет* при обнаружении брака в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. 

Так же, мы гарантируем бесплатный обмен товаров*, добавленных в заказ в следствии ошибки сотрудников магазина (содержимое заказа не соответствует) при получении информации в течение 3 рабочих дней с момента получения заказа.

Убедительно просим Вас внимательно изучить информацию о свойствах товара (указаны в карточке товара), таблице размеров и принципе подбора перед оформлением заказа. В случае возникновения вопросов специалисты нашего магазина с радостью помогут Вам определиться с выбором.

КАК ОФОРМИТЬ ОБМЕН (ВОЗВРАТ):

1. В установленные сроки необходимо связаться с сотрудниками нашего магазина любым удобным для Вас способом и сообщить о возникшей проблеме. Внимание! Сотрудники служб доставки (курьеры, операторы пунктов выдачи и др.) не являются сотрудниками нашего магазина и не уполномочены решать вопросы связанные с возвратам товара.

2. Необходимо предоставить подтверждение заявленной претензии (фотография бракованного товара, фотография несоответствия содержимого заказа).

3. После получения всей необходимой информации с Вами свяжется сотрудник отдела контроля качества нашего магазина и подробно расскажет о процедуре обмена (возврата). Процесс обмена (возврата) производится в кротчайшие сроки, с минимально возможным участием покупателя.

 ТРЕБОВАНИЯ К ТОВАРАМ, ПОДЛЕЖАЩИМ ВОЗВРАТУ

  • Изделия должны быть абсолютно новыми: не должны подвергаться носке, стирке или любому другому воздействию. 
  • Возвратные товары должны быть в том же состоянии, в каком они были отправлены, аккуратно упакованными, с сохранением всех бирок и ярлыков, запасных пуговиц, кофров, вешалок и т. д.  
  • Пляжную одежду (низ купальников, плавки или плавательные шорты) и нижнее белье (шорты, боксеры) необходимо примерять только поверх своего нижнего белья. Товар не подлежит возврату в случае, если защитная гигиеническая полоска была удалена. Изделия со следами носки или использования будут возвращены клиенту обратно. 
  • Наш магазин оставляет за собой право не принять возврат в случае, если товар был отправлен другой курьерской службой и необходима оплата дополнительных расходов, поскольку не были соблюдены инструкции по возврату.
  • Наш магазин оставляет за собой право отказать в возврате товара, если условия возврата товара не были соблюдены в соответствии с правилами возврата, опубликованными на нашем сайте и предоставленными сотрудником контроля качества. В случае ненадлежащего возврата, товар будет отправлен обратно на адрес доставки, указанный в первоначальном заказе. 
* - Обращаем Ваше внимание, что на основании постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, установлен перечень товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть).
1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
 
На основании информации, изложенной выше, обмен и возврат товара надлежащего качества не подошедшего по размеру, фасону, длине и цвету не производится.